ネットショップの舞台裏(2)
2009年04月30日
前回に引き続き、舞台裏です。
お客様からご注文頂くときに、性別・年齢などの情報も頂いております。
手ぬぐい てぬぐい 手拭い タオル 和雑貨 通販 販売/ほっと屋では、結構ギフト需要が多いので。
性別・年齢とご注文時の都道府県などを活用して、以下のようにコンテンツにも反映しています。
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それと、バックグラウンドでは。
以下の写真のように、性別・年代のプロファイルデータとともに。
リピート率・購入額分布をすぐに確認できるようにしています。
※あまり情報を出す訳にもいかないので、画像も小さめで、モザイクもかけてます。
これまでは、時期を見てエクセルでデータを作成して、販促に活かしてましたが。
これで、デイリーに状況を確認できるようになりました。
この中で、リピート率の部分の一番購入回数の多い41回のお客様は、なんと韓国のお客様です。
毎回、EMSでご注文を頂いてました。
また、現状を見ると、平均購入回数が低いので、今後はこれを如何に上げていくかもキーだと思ってます。
メルマガでもやればいいのでしょうが。
以前にやったところ、書くのに時間がかかるわりに、効果がイマイチだったので。
費用対効果の面でとりやめました。
ただ、その対応策として、ずっと暖めてきたアイディアがあって
近々、やっとそれを表に出せることになりました。
多分、これは、あんまり他所もやってなく。
お客様には喜んでいただけるアイディアかなと思ってます。
