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美容院とホームページ2009年06月20日

概要

3年ほど前から、地元富山市の美容院のホームページを運営させて頂いています。
富山県富山市の美容院美容室ヘアサロンデジール

出会いは、ホームページからお問合せ頂いたことがきっかけで。
それまでも、ホームページを持たれてはいたのですが。
それは、すべてFLASHで、SEOなど望むべくも無く。
作成から、更新されていない状態でした。

それを、コンテンツの企画からお手伝いして。
ブログのシステムを導入して、店舗でも更新をできるように。
写真の撮り方・画像の加工もお教えして、良い写真を掲載できるように。

現在では、経営戦略の立案に協力させて頂いたり。
プライベートでは、忘年会に参加させて頂いたりもしています。

ホームページで行ったこと

地名と、美容院・美容室・ヘアサロンなどでの検索結果での上位表示。

ホームページに力を入れている競合がほぼ居ない状態で。
本当なら、1年ほどかかる上位表示も、開設から3ヶ月ぐらいで上位に来ました。

アドワーズ・overtureへのキーワード広告の出稿。

開設当初から出稿していますが、まったく競合も表れず。
地元雑誌への広告掲載よりも、破格に安い金額で効果的に出稿できています。
まだまだ、地名+キーワードは穴場です。
ちなみに、お店では雑誌等にはまったく広告出稿されてません。
たまに、パブリで雑誌等に掲載されても、効果があるとは言いづらい結果です。

見やすいUIで、内容があり、嫌われないホームページ。

業種柄、デザインにこだわる方が多いと思いますが。
デザインにこだわるよりは、コンテンンツにこだわった方が良いと力説して、デザインは一切任せて頂きました。

私の経験上、FLASHなどを多用してデザインに拘る方は多いですが。
面倒なのか、コンテンツには拘らない方が多いです。
そういったホームページほど、効果は薄いです。

というのも、ユーザーはデザインを見に来るのではなく、コンテンツを見に来るからです。
しかも、毎日でもコンテンツ見て欲しいはずなのに、更新もせず、トップページでいつも同じFLASHを見せたりするホームページも多いです。
その場合、ユーザーは見に来る理由がないので見ません。
また、デザインは万人で好みが変わるので、答えはありません。
それに拘るのは、時間の無駄で、ユーザーに対してエゴを押し付けているに過ぎません。

なので、好まれるよりも、嫌われない程度のデザインで。
更新することを前提にコンテンツを組み立てるのが良いかと思います。
その通り、上記ホームページでも、私のデザイン力が無いのもありますが。
デザインはシンプルですが、コンテンツには拘りまくっています。

また、人の欲望・思考・嗜好はどんな業種でもさほど変わらず。
それを心理学的に押さえれば、効果のあるコンテンツは必然的に浮かび上がってきます。

私もコンテンツを作る際は、別の業種で成功しているアイディアの焼き直しで。
それを徹底的に吟味して、掲載するだけです。

ホームページでの結果

お店の魅力・スタッフの方のモチベーション・学習意欲の高さもあって。
今では、とっても良いホームページになって。
業種柄、季節変動が多いですが、毎月何十人の集客があり。
そこからの集客力にも満足頂いています。

ただ、この業種の新規客の平均が何人なのかの情報を知らないので、判断しにくいですが。
下記の情報と、ホームページ作成後に新規客が約2倍になったということなので。
結構、いい結果なのかなと思います。
http://q.hatena.ne.jp/1189509740

当初は、私自身。
富山のマーケットの狭さで、しかも、地域性の高い美容院という業種で結果を出せるか自信がありませんでしたが。
逆に、マーケットが狭いことで、ホームページに力を入れる競合も少なく。
上手くいけば、そのマーケットを独占できることが分かりました。

また、地域性も店舗周辺だけの集客かなと思ってましたが。
実際に運用してみると、富山県中からお客様が来店されています。

ホームページのコンテンツ

お客様の声

来店頂いたお客様の声を頂いています。3年で174件もあります。
掲載の際には、できるだけ写真も掲載してもらって。
新規のお客様には、お店のイメージをしてもらいやすいように。
掲載させて頂いたお客様には、ホームページを見てもらいやすいように。
努力が実を結ぶ一番のメインコンテンツです。

スタッフプロフィール

お客様に親近感を持ってもらうために、必須のコンテンツですね。
特にこの業種では、絶対にあった方がいいと思います。
来店時の話のネタにもなりますし。

地図

昔は、一から地図を作成していましたが。google mapsのお陰で、多少のプログラムと、座標を設定するだけで、簡単に見る人にとって縮小・拡大できる一番見やすい地図を設置することができるようになりました。

リンパドレナージュ・育毛コースD無料体験プレゼント

WEBで無料体験のプレゼントをしています。
抽選は自動で、当選するとメールで予約の情報が届くので、スタッフの方の仕事が増えること無く、全自動で稼働しています。
これも、当初は集客につながるかどうかが不安でしたが、運用してみると非常に良い結果が出ています。
当選確率も、懸賞ではありえないぐらい高い当選確率です。

新規ご来店20%割引クーポン

一般的なコンテンツですが。
それをどうお客様に使いやすくするかがキーでしょう。
データで検証していませんが、話を聞くと携帯電話での利用が結構多いそうです。

動画

著作権的には問題かもしれませんが。分かりやすさからいくと動画は一番です。
掲載には知識・テクニックが必要ですが、できれば掲載していきたいコンテンツです。
テレビ局は、素晴らしいコンテンツを制作するノウハウがあるので。
既存の仕組的に難しいかもしれませんが、こういったコンテンツを1回の放送で終わらせるのではなく、地元に提供し続ける仕組も大事ではないでしょうか。
これからテレビ局の先行き不安もありますし。。。ビジネスの範囲を広げるのは大事かなと。
リンパドレナージュがケーブルテレビ富山で放送されました。
ワイズドギーのドッグラン&ウォッシュスパの様子が富山テレビで放送されました。

今後の課題と展開

今後の課題としては。
すでにSEOでは、メインのキーワードで上位表示されていて、アクセスが頭打ちなので。
コンテンツを増やして、キーワードの範囲を広げ、別の層のアクセスを上げること。
新規客だけではなく、リピーターへのサービスとなるコンテンツを作ること。

展開としては。
店舗の隣で、ペットショップも運営されているので。

現在は、別の企業がホームページを作成されましたが。
それも、私が関われる予定ですので。
そちらも絡めた顧客層の開拓。

また、ペットショップの場合は、商圏も広がるので。
そちらは、全国からの集客でしょうか。

感想

この美容院のオーナーさんも、僕より全然年長者で。
経営者歴も長く、お店も沢山のお客様に愛されています。

そういったお店・会社は、世界に沢山あるはずで。
そもそも、事業を継続している時点で、掲載すべきコンテンツ・ノウハウも沢山あるはずで。

それを素直に表に出せば、自ずと結果は出るはずで。
ただ、ちゃんと情報を発信しない。
情報量が足りないなどで、非常に損をしている企業も多いと思います。

ホームページの場合、低価格で世界に情報を出せるので。
これを利用しない手はないと思います。

また、ホームページ作成の相談をされることが、結構ありますが。
まずは、経費をかけず、無料のブログでお店の情報を発信してください。
ホームページを作っても、それは必須になります。

そもそも、ブログのネタを考えれない、ブログを継続できないようならば、お金をかけてホームページを作ること自体無駄です。

注意事項

今回、美容院のホームページを取り上げましたが。
1地域1業種1クライアントで決めておりますので、美容院のホームページのお仕事は受けれません。
また、営業エリアも富山県内から広げる気がありませんので、県外のお仕事も受けれません。

最後に少し宣伝

最近、地元向けビジネスでのホームページの活用に興味がありまして。
飲食店のホームページを手がけてみたいなと思っています。
できれば、企画の範囲が広がるので、居酒屋系希望です。
もし、富山県内の飲食店の方で、興味がありましたら、お気軽にお問合せください。
お問い合わせ頂きましたら、発注する・受注するに限らず、一度お伺いして、お話を伺いたいと思います。
ただ、以下の条件に該当する方・了解頂ける方に限らせて頂きます。

例として、私がネットショップでコンサルとして関わっている企業の飲食店のホームページです。

ホームページ作成時の条件

お店の特徴を言える方。ネットは競争が激しいです。ですので、特徴を表せないと辛いです。
例を出すと、「美味しい」では駄目です。「何がどう、どういう理由で、どう美味しいのか。」「サービスが良い」も駄目です。「どういうサービスがどう良いのか」等です。
ホームページの更新を粘り強くできる方。飽きっぽい方はお避けください。
デザインに拘る方、私の作成しているホームページをご覧頂くとデザインは決して良くないです。ぜひ他所を当たってください。結果に拘る方大歓迎です。
できれば、富山市内希望です。その他地域は応相談です。
初期制作費は30万円で、半金先払いで現金のみ、原稿が用意できないなどでホームページが作成できなくても返金はしません。通常50万円ですが少しディスカウントしています。
その他、広告費・デザイン等で別途10万円ほど費用がかかります。依頼から3ヶ月以内にホームページが完成しなかった場合でも、翌月から顧問料は発生します。
毎月顧問料5万円を頂きます。広告費等は別途独自にアドワーズなどと契約して、お支払い頂きます。
料金は、ベストプライスなので、ディスカウントは一切ありません。安いところをお探しの方は、ネットで検索すれば出てきます。
最低契約期間1年間です。
インターネット・メールのできる方。エクセル・イラストレーター・フォトショップ利用できる方・できるスタッフの居る企業大歓迎。
後の運用とお店の良さを素直に出すことを考えて、コンテンツの原稿・写真撮影はすべてやって頂きます。ただどれをどうしたら良いかはお教えします。